随着国家“工业4.0”的快速推进,天津地区高端产业迅猛发展,汽车制造、半导体、精细化工为代表的各类精密制造业落户天津,这类用户对电能质量的要求很高,加之天津地理位置的特殊性,重要用户众多,某些电能质量问题可能诱发负面的政治影响。因此,从进一步提高电网公司供电服务水平、减少公司的服务管理风险和优化公司业务流程等方面考虑,有必要研究构建供电企业电能质量管控项目方案。本文结合作者所在单位的具体情况,开展电能质量管控研究。通过文献分析法、比较研究法、实例研究法等研究方法,结合电能质量评估理论和风险管理理论,以国网天津市电力公司作为研究分析对象,围绕电能质量管控,沿着“发现问题-分析问题-解决问题”的技术路线,构建电能质量管控方案。即分析电网规划、设计、运行、设备管理、用电管理等环节的电能质量管控需求和实际情况;发现各环节电能质量管控工作的关联性;归纳出各环节电能质量管控工作遇到的问题,查找原因,最终给出适用于供电企业各工作环节的电能质量整体管控方案。本文构建的电能质量管控方案,充分考虑了供电企业的各个专业环节的业务特点,强调各环节的分工与合作,最终以尽量少的管理成本达到更好的电能质量管控效果。首先,在用户接入和电网设计规划阶段,充分考虑用户特点,发挥营销、设计、运检的专业优势,做好针对性的服务;其次,在设备采购和验收等环节,遵循相关标准,联合设计、运检、采购各专业环节,将隐患消灭在萌芽状态;第三,在运维环节,对电能质量问题实现全监控,并根据监控数据和结论,联合调度、营销、设计等专业进行电能质量精益化管控,最大程度地降低电能质量问题导致的服务管理风险;第四,制定电能质量管控方案落地实施的保障机制,加强多部门协同管理、过程管控和内控制度建设,落实人员保障、机制保障和制度保障。通过在作者所在单位的应用,证明了本文提出的方案在实际电能质量管控工作中的有效性。