在中国寿险行业快速发展的过程中,个险代理人发挥了非常重要的作用,他们在推销寿险产品的同时,也在进行保险宣传、提供售后服务。但是,由于个险代理人制度在中国起步较晚,各家寿险公司对个险代理人的管理经验非常缺乏,加之相应的法律法规不够健全等诸多因素,各家寿险公司在对个险代理人进行管理的过程中出现了一系列的问题,直接或间接地造成个险代理人的高流失率、公司经营成本高、行业形象差等。本文作者基于多年的寿险行业管理经验,以太平洋人寿保险股份有限公司上海分公司为例,通过调查问卷对该公司个险代理人进行调研,结合相关资料,从该公司个险代理人的现状着手,找出公司在管理这些特殊人力资源中存在的问题,对这些问题进行了深层次的分析,并在个人代理人体制本身、中国寿险行业和市场、市民及管理者本身的思想观念上找到了答案。在此基础上,结合美国、日本等保险大国的管理经验,提出了建立包括增员、合同制与代理制结合、薪酬、职业发展与培训等方面在内的专业化个险代理人的管理体系;并将个险代理人的管理与公司的内部管理、个险管理干部的自身管理联系在一起;同时,在中国寿险行业大环境上争取有所改善。这些方面的设想希望能对整个寿险行业在管理个险代理人的问题上存在积极的现实意义。但由于个险代理人管理问题比较复杂,问题的解决不可一蹴而就。所以,在具体操作中需要循序渐进,不断修正和完善。