目前,无论全球还是中国智能手机市场均已经告别高速增长时代,市场趋于饱和,手机厂商竞争日益激烈。根据IDC机构数据显示,2019年一季度,全球手机出货量对比2018年一季度,下降3.5%。中国手机市场的竞争逐步进入零和博弈阶段,此消彼长。前五厂商与其他厂商的分布状态接近于九一分布。同时,非智能手机进入智能手机时代的红利逐步消失,智能手机创新进入瓶颈期,新技术的发展还未能掀起新一轮的换机潮,因此,中国手机市场整体趋势不容乐观。随着新零售概念的提出,中国手机市场开始了新一轮的洗牌。本文主要的研究内容是对三星手机在中国市场零售问题,运用科学的分析方法,进行系统的分析,并提出解决对策。文中对中国三星电子内外部环境,以及其在中国市场的竞争现况进行分析,重点阐述三星电子在中国市场零售中存在的选址布局问题、盈利模式问题、线上线下脱节问题、零售店内部管理问题,并逐一进行解决对策的研究。同时文中以三星L品牌零售店为例,从零售店选址布局、构筑盈利模式、线上线下一体化运营、店面运营管理方面按照对策实施,并对实施效果和可行性评估。文本研究的意义在于,通过挖掘二星手机在中国市场的零售问题,研究相应的解决对策,有利于中国三星电子弥补零售缺陷,提升三星手机在中国市场竞争力,保证其在中国市场持续的、稳步的向前发展。同时,零售问题解决对策在三星L零售店案例进行实施,其宝贵的实践经验也为深入研究提供了方向和基础。