银行培训需求分析是银行培训的第一环节,同时也是其他培训活动的前提和基础,所以在培训中具有非常重要的作用。A银行与其金融学院以及相关高层领导做好沟通，安排了某市分行网点作为调研范围，对当前的培训现状与员工需求做了一次系统的调研，其中包括对个人客户经理及与其日常工作有着紧密联系的一线岗位，如理财经理，大堂经理等的访谈和问卷调查。调研访谈和问卷调查工作持续了8天，调研的人数包含培训管理人员以及一线员工共21人，搜集到充足丰富的案例与数据。本研究课题最终形成一个针对银行一线员工的培训需求分析流程，包括培训需求方案，然后进行实施，并对收集的数据结果进行分类分析，且准确把握并得出员工的培训需求，最后进行有效性的验证，从而证明了此次培训需求分析流程是特别针对银行一线员工，发现和弥补现存培训的问题，整个流程比较完善合理，有一定的实用价值。培训需求分析方案中包含银行培训需求分析的切入点，一线员工与其他员工培训的不同点，以及银行培训需求分析与其他培训的不同点，并从不同角度和不同层次进行需求分析，增加了对银行一线员工培训需求分析的完整性、准确性和全面性。从不同角度进行需求分析,保证所获取的信息足够广泛，包括银行现有培训课程、现有培训方式、工作人员对现有培训的态度、工作人员对网络的熟悉度、对新式培训的态度、了解培训需求和期望；从不同层面进行需求分析，使需求分析综合各个不同群体对培训项目的看法，保证需求分析的全面性，包括管理层面、培训层面、IT部工作人员层面、接受培训的工作人员层面分别进行需求分析，从而确定在具体需求分析过程中的问题点。