在体验经济来临的今天,人们对服务体验的不断关注和追求,让服务设计作为一种科学的理念越来越受到重视。经济发展水平的提高,快节奏、高强度的工作方式和疫情的持续影响,使得人们在注重更好的物质生活的同时,越来越多地关注自身的健康。在这样的趋势下,回归自然,注重身心整体疗愈的芳疗产品也受到更多的重视。芳疗产业作为横跨一二三产业类型的庞大的产业链体系,是国际公认的具有丰富文化内涵和传承价值的朝阳产业,在国民经济体系构建和发展过程中可以产生巨大的经济效益。且现有的芳疗产品市场以国外产品和服务为主导,我国的芳疗服务还处于初级发展阶段,科学有效的服务体系研究和应用任重而道远。本文以用户体验设计理念为研究基础,首先对用户体验的概念、用户体验的原则、用户体验工具及用户体验流程等理论进行分析、理解。其次通过对现有的芳疗产品,现有的技术和服务系统的分析,探讨用户体验理念在芳疗产服务体验过程中应用的范畴和价值。结合用户体验的方法,采用实地调研、问卷调研和焦点访谈等方法,深入了解与分析用户的具体需求和芳疗机构的服务流程和服务方式,总结出用户体验理念下的芳疗产品服务设计策略,进而在设计策略的基础之上,梳理出用户体验理念下芳疗产品服务设计的具体设计方法,并进行芳疗产品线上服务平台的设计实践,为今后的相关研究提供思路。