近几年来,随着人们物质生活水平的提高及科技的普及,手机逐渐成为大众电子消费品。我国的手机产业发展迅速,国产手机厂家经历了艰难的市场导入期后,市场占有率一路飙升,到2003年底取得50%以上的市场份额。但从2004年开始,国产品牌手机市场份额开始逐年下滑,各个手机生产企业都面临着极其严峻的竞争压力。夏新手机作为国产手机品牌的后起之秀,从进入手机行业到2003年,每年都取得销量增长100%以上的骄人业绩。但从2004年开始夏新手机业绩开始下滑,到目前已经下滑到13%左右。在竞争日趋激烈的情况下,面临发展瓶颈,制定合适的竞争战略及策略,成为夏新手机突破发展瓶颈,实现其“华夏之新锐”目标的必要手段。本文在对国内手机市场进行充分分析的基础上,结合国家的宏观经济政策及手机产业政策,综合运用了波特模型(Porter model)、SWOT分析、战略地位与行动评价矩阵(strategic position and action evaluation matrix)等多种分析工具,分析了夏新手机的内外部环境和产业的竞争基础,得出夏新手机应该采取的竞争战略。此外,运用模糊聚类法和模糊综合评价法分别对夏新手机市场的团簇性和顾客满意度进行了分析与评价,为夏新手机确定了目标市场,并给出了在相关目标市场中提高顾客满意度时应该采取的差异化策略。本文共分六个部分,第一部分主要介绍了本文的研究背景及采用的方法。第二部分从手机的需求及发展状况、夏新手机的主要竞争对手、国家的宏观政策及手机产业政策三方面对夏新手机的外部市场环境进行了分析。第三部分采用了SWOT分析法,对夏新手机的优势、劣势、机会和威胁进行了解剖,并采用了SPACE战略地位与行动评价矩阵分析工具对夏新手机进行了细致研究。第四部分对国内手机市场进行了分析,在此基础上利用调查问卷对夏新手机市场的团簇性进行了分析,并确定了夏新手机的目标市场。第五部分,根据前文的分析,针对夏新手机的目标市场结合差异化理论和顾客满意理论提出了夏新手机的竞争战略及策略,并希望这些对策能对夏新手机的管理层在制定竞争战略与策略时能带来有益的帮助。第六部分是结论。