在我国，教育培训行业拥有着上千亿的大市场。随着移动互联技术的发展和逐步成熟，在线教育迅速兴起，如何将注重线上与线下有机融合的O2O模式在本机构高效应用已成为我国各大教育培训机构争相研究、实践与探索的重要课题。沪江网作为一家学生创业的教育培训机构，从“沪江语林”BBS起步，经过12年的发展，已经成长为拥有6000万会员，市值20亿的教育培训龙头企业。但其移动互联教育过程线上线下互动性不强、顾客学习体验满意度不高、线上产品销量不大等问题已成为企业进一步成长发展和转型升级的制约瓶颈。面对我国教育培训市场的激烈竞争，针对在线教育领域对O2O模式的切实需求，本文将以沪江网为例，通过探讨O2O模式在沪江网业务形态、营销推广、教学实施等环节的优化设计和高效应用，为O2O模式在我国教育培训机构的应用提供一定的借鉴和参考。本文通过企业与顾客访谈、行业与产品分析、文献检索等方式，分析沪江网企业及其所在行业的相关现状，运用案例分析、比较分析等方法分析查找沪江网现存问题，并结合企业实际，运用价值链理论和协同效应设计出了以顾客满意度为中心的O2O模式在沪江网的应用方案，并提出了该应用方案的保障和实施办法。根据论文论述和分析，要提高沪江网产品竞争力，提升客户满意度和扩大市场占有率，有必要构建融合O2O模式的业务形态、营销推广和教学过程的应用设计。通过完善产品定位，优化线上线下业务结构，建立客户分类数据库，设计线上线下有机互动的教学过程等途径，来实现O2O模式对沪江网综合竞争力和企业效益的有效提升。