银行是国家经济体的重要组成部分。平衡计分卡作为企业的一种有效的管理工具,在银行人力资源管理中得到了较多的应用。分析当前银行的绩效管理现状,仍然存在体系建设不完善、保障条件缺失、考核指标设置不合理、考核结果应用不充分、沟通及反馈渠道不顺畅等问题,从而降低了银行的竞争力和社会威信。近些年来,平衡计分卡作为一整套科学的绩效管理系统,也是完成战略布局的重要工具,它能够通过战略引导,充分考量财务及非财务标准,长期性与驱动性标准,从而能够更好把握与评价企业未来性的业绩。当前随着对外开放政策和经济全球化的大环境下,金融方面的监督管理不断加强,各大商业银行为了抢占金融市场,不断加强自身的战略竞争意识,积极探索先进的战略管理方式。“平衡计分卡”诞生于20世纪90年代初期,该方法主要从财务、内部流程、客户、学习与成长四个方面衡量企业的绩效管理水平,更符合新时代下商业银行绩效管理的要求。本论文在写作过程中运用分析和实际操作相结合的方式,选取中信H行作为案例研究的对象,重点探讨中信行H行的经营特点和现状,借助平衡计分卡理论和国内外战略实践,战略管理的相关内容,首先深入考察中信H行现行绩效管理体系,从而提出现存的管理体系存在考核指标设定不合理、战略方向不明确、考核人员素质欠缺等问题。其次全面分析中信H行的外部经营环境和内部的战略方向,通过相关战略地图系统展现创造商业价值全过程。最后,运用层次分析确定各指标的权重系数,采用综合指数法评价该银行战略绩效的实施效果,使得中信H行不断提升自身管理和竞争水平,同时也反馈其存在的问题和不足,进而不断改善该银行的战略绩效评价,确定平衡计分卡的主导地位,全面建设中信H行绩效管理评价系统,全面展现平衡计分卡在金融领域的商业价值。