随着电信运营商之间的竞争日趋激烈,竞争的核心已由基础的价格之争演变到服务质量之争、市场营销之争、电信业务之争.电信通信业务的蓬勃发展,以往的网管系统越来越不能反映交换通信网动态的运行状况,需要有一个全新的系统来提升网络运行质量.七号信令监测系统是一个新兴的网络管理系统,它是基于七号信令仪表技术发展起来的一种新的大型软件系统,不仅能够实现仪表所具有的全部功能,还能实时监测网络动态,一旦发现故障能即时告警,成为实现通信网络质量管理与通信网络资源优化的不可或缺的工具,帮助电信运营商提高维护质量、降低运营成本;其次,七号信令监测系统能够通过对呼叫数据的分析,实现挖掘大客户信息的功能,为市场营销部门提供指导数据,以该系统为基础,能够以较小的投资就实现辅助详单计费系统,为业务纠纷的解决提供帮助;最后,随着监测系统技术的发展,我们能够通过该系统实现网络智能化,开发出更多的增值业务,帮助上海电信在各运营商的业务竞争中取得优势.该文针对七号信令监测系统的设计方向与理念进行了定位,明确了该系统应该设计成为如何的软件系统,对国内七号信令监测系统软件进行了深入探讨,规范了系统所应该具备的功能层次,首次提出了七号信令监测系统"3G"的发展思路与理念,得到了业内运营商与设备厂商的广泛接受与认可,并成为中国电信集团公司《七号信令集中监测系统技术规范》的基础组成部分,弥补了国内通信行业对全新的七号信令监测系统的空缺.文中描述的七号信令监测系统中智能化告警专家系统,对上海电信PSTN网络中实际遇到的故障与问题进行了知识库的建立与推理模型的设计,以期在通信网络故障发生时,能够帮助技术人员对故障进行准确的定位,同时从经验库中逻辑推理后,给予技术人员正确的解决方案,提高故障的修复效率,帮助上海电信提高用户的满意度,提升企业的诚信与声誉.目前完成的七号信令监测系统,在上海电信通信网中进行了大规模应用,获得了良好效果,无论是前端市场营销人员、还是后端维护技术人员,都对该系统给予了极高的评价.今年我们将完成上海电信全网实现七号信令监测系统监控的目标,帮助企业的发展迈上一个新的台阶.