网络科技飞速发展的今天,银行业也紧跟时代步伐,加快数字化变革,发展线上业务,手机银行有着开通方式简单、使用方便、成本低廉还有可个性设置的优点,成为客户选择网络交易时的第一选择,在这个炙手可热的的领域,各家金融机构也是各展所长,竞争激烈,可以说,手机银行的发展与变革,是新时代背景下银行业改革转型的重要途径。徐州农商银行是徐州市区域性股份制银行,受当地政府扶持,有着天然的地缘优势,这有利于业务的开展,但同时也有着所有中小型金融机构都有的通病:偏安一隅、发展局限性大、创新能力不足、市场风险抵抗能力差等,这就要求徐州农商银行建立全方位营销的策略体系,这对徐州农商银行后期的发展和壮大具有重要的现实意义,是迫切需要完成的任务。笔者是徐州农商银行一线员工,深刻体会到徐州农商银行现有的手机银行营销策略存在一定的问题,本文以实际业务办理过程中发现的现实问题为依据,用相关的数据分析模型和市场营销理论,提出营销方案优化建议,以期能够更好的推广手机银行,如果能够在营销手机银行的同时还能营销到一些存款、贷款之类的其他业务,提升徐州农商银行的经营效益和市场占有率,那就是意外之喜。理论依据方面,笔者通过顾客价值理论分析顾客的需求,通过竞争者理论分析企业内部和外部的问题,通过服务营销分析服务对顾客满意程度产生的影响,然后采用合适的分析模型分析调查问卷收集到的数据,依次从产品价值、竞争者、服务营销不同的角度剖析当前营销策略中的不足,再从这三个方面,提出面向现行营销策略的优化措施,即有针对性的优化产品、扩大宣传范围、强调产品免费、减少客户成本、全面发展,开发特色功能、创新渠道,提升产品营销能力、有针对性的推广、优化考核制度、强化全流程管理、强化规范营销、强化差异化营销、强化员工培养、实行口碑营销等措施;本章最后对相关研究做了总结,指出了研究的局限性并提出了下一步希望。