随着市场经济的发展,为了在市场竞争中扩大市场占有率,大多数企业通过赊销手段来扩大销售以增加企业的利润,增强其竞争力,也因此形成大量的应收账款。如果不管理应收账款,应收账款将会持续增加,相应的坏账损失会增加、管理成本也会提高、降低经营利润、资金周转缓慢,这一系列的问题增加了企业的财务风险,从而影响企业稳定发展。如果能对应收账款进行有效管理,则能扩大企业的生产经营规模、提高市场占有率,加速企业的资金周转和降低资金占用成本,在提高经济效益的同时加强企业的风险抵御能力;若对应收账款管理不善,最严重的情况可能导致企业的现金流周转不畅,最后会陷入财务危机,最终影响企业的可持续发展。因此,如何对应收账款进行有效的管理,是当前大多数企业管理者面对的重要课题。本文选取ZM公司作为案例研究对象,通过研究中外学者在应收账款管理相关著作的基础上,对ZM公司的应收账款管理方面进行研究调查,包括质量、规模、账龄以及ZM公司应收账款管理机构的设置等方面,找出ZM公司在应收账款管理上的问题,诸如应收账款质量差、缺少信用审核等问题。在制定了应收账款改进思路后,通过对应收账款管理的事前、事中、事后的各个阶段,分别就完善客户信息存档工作、设立独立的信用管理部门、制定合理的信用政策、加强合同管理、加强应收账款的动态跟踪、加强客户的动态跟踪管理、建立账款催收管理体系等细节进行了设计改进方案,提高ZM公司的应收账款管理水平。