企业是人类社会中具有特定经济功能的系统组织，但运转过程中其系统资源并未全部指向组织系统功能的实现，人们将这些没有实现组织功能，白白消耗组织内部资源的现象称为“内耗”。内耗是企业中普遍存在的现象，严重危害企业的运转甚至生存。　　目前的内耗研究在以下两个方面还存在明显不足:一是关于不同类型内耗现象的主题研究很多，但缺乏对内耗整体的性质、发展规律、治理对策等的研究;二是现有关于内耗的研究深度不足，多侧重于“内耗”本身，未能将其置于企业系统、社会系统的背景之中综合研究。　　本文在现有内耗研究的基础上，对以下三个方面进行了较为深入的研究，(1)对形式繁多的企业内耗外在表象之下其共有的内在实质进行了深入探讨;(2)对纷繁复杂的内耗现象、外部表征及其对企业的影响进行了深入探讨;(3)根据对内耗产生与作用机制的剖析探讨内耗治理的原则，并提出企业管理团队道和文化模式的内耗治理策略。　　本文的主要成果及创新之处在于:　　1.以价值导向为视角，综合系统论、协同论、信息论、控制论，建立了企业内耗方面的较为完整的理论框架，对企业价值导向系统及其内在结构进行探索。通过系统角度对内耗的一般定义提出企业内耗的定义:企业内耗包括主观内耗与客观内耗。主观内耗是指企业成员明知自身行为可能偏离或损害组织目标（系统期望功能），但依然实施或期望实施该行为的过程;客观内耗是企业成员无损害组织目标的主观意图，但因主观认识水平的有限性导致组织目标受损的结果。从内耗参与方的主观意识、系统结构、对抗性程度等多个不同角度对各种内耗现象进行系统梳理和归类，在此基础上，提出企业内耗的四项性质:普遍存在性、扩散传播性、损失放大性、长期持续性。在关于企业内耗对企业的影响的分析中，从系统角度指出内耗会对企业造成资源损失、信息不对称、变革阻碍、扭曲组织结构与运行机制、侵蚀企业文化、企业功能丧失等自微观至宏观的一系列消极影响，而且破除人们对内耗必然是消极的传统观念，从以低内耗手段规避高内耗、蕴含企业未来新稳态两个方面探讨了内耗能够对企业产生的积极影响。　　2.深入探讨内耗的产生及作用机制，提出较强理论依托的内耗治理策略。对客观内耗与主观内耗的各自过程及彼此的相互作用进行了剖析。分析了内耗的产生机制，指出主体认识与实践的主观性和有限性引发客观内耗，而企业不同主体间的价值导向差异是主观内耗的主要产生机制，并对引发企业内耗的权变因素进行探讨。从管理价值链、管理系统链、权威价值链的角度深入剖析了内耗在企业中的作用过程。指出企业管理团队作为内耗治理的关键主体，是企业能否切实有效地治理内耗的关键，因此，企业应以价值导向体系建设为核心，通过建立“企业管理团队道和文化模式”有效治理内耗。管理方式中的“权威-道和倾向”与企业内耗存在强烈相关，即道和倾向越强，企业内耗越少，这为内耗治理提供了一个积极的参照:建立具有道和文化模式的组织可以具备更低的内耗。　　3.发展了现有价值导向匹配研究方法，提出对企业内耗更具解释力的“价值导向满足度”指标。员工、组织各自的价值导向相容度、满足度基本都与内耗存在负相关，价值导向满足度比相容度对内耗具有更强的解释力。员工-组织价值导向满足度匹配是较相容度匹配更为理想的与内耗相关的指标。组织价值导向相容度、满足度都较员工价值导向相容度、满足度与企业内耗具有更强的负相关关系，这可能意味着内耗治理更应侧重于对组织价值导向的满足。员工与组织的“价值导向超容度”与企业内耗之间无显著相关，这说明不论对组织还是员工个体而言，超越满足度临界点的“超容区间”虽然能带来满足度的相容安全区间，但并不能带来更多的效用，对内耗而言，超容度区间内的更高的相容度无助于内耗的进一步消除。