消费者,对每个人而言并不陌生,从一定意义上说,每个人都是一名消费者。但是,消费者的知情权,又称知悉真情权,很容易被大多数普通消费者忽略。消费者知情权是消费者的一项法定基本权利,与消费者的安全保障权一起构成消费者行使其他权利、理性消费的前提和基础性权利,是保护消费者合法权益的必然要求,是关乎每一个社会成员切身利益的大事。本文运用例证法、比较法、分析归纳法等多种手段,对消费者知情权的基础理论、现实情况以及法律保护进行分析和论述,对保护和完善消费者知情权提出几点浅薄认识。全文共分三部分:第一部分介绍了消费者知情权的基础理论内容。笔者首先对消费者和消费者的知情权的定义作出分析,与其他国家对消费者的界定相比,我国的《消费者权益保护法》是从消费目的的角度对消费者加以规定。接着,分析了消费者知情权的具体内容。消费者享有知情权是法律赋予消费者的一项权利,消费者不仅有权获得真实的商品或者服务信息,而且有权获得消费者应当知悉的其他信息。最后,从消费者知情权的主体、客体及权利来源三方面论述消费者知情权的特征。第二部分结合近几年的重大案例分析消费者知情权受到损害的表现和原因。现实生活中,消费者知情权受到损害的情形有很多种方式,笔者主要归纳了常见的三个方面,经营者积极作为,即不履行标明商品或服务真实名称和标记的义务和欺诈违法行为,违背了诚实信用原则和公序良俗原则,以及经营者消极履行行为。然后,根据经营者的行为表现,从法律意识、执法环节和救济途径分析消费者知情权受损害的原因。第三部分谈及我国现阶段对消费者知情权的法律保护现状和不足,对如何保护消费者知情权提出几点建议。消费者知情权法律保护现阶段主要表现为法律地位重视程度不高、法律体系不完善、立法滞后和救济存在漏洞等问题。因此,笔者建议将消费维权知识纳入到教育体系中以提高国民的法律意识水平,建立完善消费者知情权法律保护体系,加强执法监督和降低维权成本,发挥消费者协会的社团作用,从而保障消费者合法权益,为构建和谐社会而努力。