企业信息系统建设和应用过程中,其信息化程度越高则企业对其依赖性就越大,当信息系统出现突发负面事件时,其对企业造成的经济损失不可估量。因此,企业在应用信息系统改善和提高经营效果的同时,必须充分重视突发事件的应急处理对策。信息系统突发事件尤其自身的特点和不确定性,由于信息系统属于计算机领域的专业技术,其应用环境和业务复杂度相对较高,其突发事件的不确定性因素较广,这就需要企业研究和建立一套非常全面的信息系统突发事件应急管理体系,保障企业经营过程提前预防事件的发生,以降低由此带来的不利风险。本文通过对A企业信息系统突发事件案例的研究,找出在应急事件处理过程中的差错,包括技术容灾措施缺失,缺乏系统性统筹管理,缺乏应急预案,整体工作经验不足等问题,并分析这些原因背后所存在的问题。结合突发事件机理及造成的原因,向A企业提出在信息系统突发事件应急管理过程中采用PMO的整体项目管控的方法来进行应急事件的处理,尽可能的从事前系统容灾策略与预警、事中控制措施、事后保障体系等多维度进行应急管理的体系建设。本文先后通过A企业信息系统突发事件案例介绍、案例分析、建议和对策等内容描述对其制定的针对性解决方案,这些合理化建议可有效保障A企业信息系统在一个健康的环境下运行,从而有效提升企业的信息系统突发事件应急管理效率和效果。