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随着现代企业信息系统(InformationSystem)的飞速发展和信息系统应用的完善化、复杂化、专业化,信息系统外包已成为一种重要的信息系统管理模式。通过外包,企业不仅能够改良信息系统管理部门的绩效,同时还加强了业务流程与信息系统技术的整合,使企业得以将更多的资源集中于更具发展优势的核心业务之上。因此,对企业信息系统外包相关问题进行研究具有重要的理论和实际意义,而信息系统外包服务商的选择评价方法又是信息系统外包过程中的最主要问题之一。
对于外包服务商的选择评价方法,国内外均有一些学者进行研究。而信息系统外包相对于其他行业的外包具有其特殊性,是现今企业信息管理方面、外包理论研究方面共同关注的热点问题。
本文的研究方法主要是理论推导、问卷调查和实例验证。首先,在搜集、阅读、国内外相关领域研究文献的基础上,总结和整理出了国内外学者关于信息系统外包决策这一研究领域的成果和结论,选择比较典型和有应用价值的评价指标体系作为研究基础,再通过访谈的方式对所选指标的进行修订。再使用SPSS13.0软件对指标的共同度、相关性和信度进行分析检验,从而获得具有实用性和适用性的指标体系;应用EXCEL对数据迸行统计处理,按照熵值法计算出客观权重,再考虑企业决策者偏好通过变权方法对权重进行科学的修订,最后运用PROMETHEE-II方法对外包商资质进行排序,构成完整的评价模型。