员工工作压力、情绪耗竭及离职倾向关系研究

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当今社会,IT行业在国民经济发展中正扮演着一个不可或缺的角色。但随着IT产业的快速迅猛发展,一系列问题也随之产生,其中最主要的就是企业员工管理问题。IT产业作为一个高度依赖脑力劳动的产业,其核心资产不是企业的产品和技术,而是附着在每一位员工身上的技能和创造性。近些年来,IT产业由于发展过快,行业竞争激烈,.同时其业务运作特点又极度消耗员工精力,这原因导致了IT企业的员工流失率长期居高不下。这种情况不仅不利于组织的正常运营,同时对员工个人的发展也会造成不利影响。基于此,本文选取大连市IT企业的员工为样本,尝试性地探讨影响IT企业员工工作压力的核心因素以与离职倾向之间的关系。同时,本文引入情绪耗竭这一中介变量,考察其在二者之间的作用形式,希望能够为改善企业实际管理行为提供理论与数据支撑。本文的研究结论如下:(1)通过方差分析,本文发现大连市IT企业员工在人口统计学变量的不同会对员工的工作压力、情绪耗竭以及离职倾向产生不同影响。(2)通过相关分析发现,工作本身压力、组织结构压力以及工作家庭关系方面的压力与倾向耗竭存在显著相关关系,而人际关系压力并没有表现出显著相关性。在工作压力各个维度与离职倾向的相关分析中,工作本身压力、组织结构压力、人际关系压力以及工作家庭关系压力与离职倾向均呈现显著相关性。情绪耗竭与离职倾向间呈现显著相关性。(3)通过回归分析,本文发现工作本身压力、组织结构压力以及工作家庭关系压力与情绪耗竭之间具有显著相关性;人际关系压力、组织结构压力与离职倾向之间也呈现显著相关,情绪耗竭与离职倾向之间同样具有显著相关关系。这证明了,工作压力的上述维度以及情绪耗竭都对离职倾向具有预测作用。(4)通过进一步的层次回归分析,本文发现情绪耗竭在工作压力与离职倾向之间起到部分中介的作用。同时通过梳理相关文献,综合以往研究成果及不足,本文主要的创新点体现在以下几方面:(1)目前验证情绪耗竭变量在工作压力与离职倾向之间中介作用的研究较少且深度不足,因此,本文引入情绪耗竭变量验证三者之间的关系。同时建立起情绪耗竭作为中介变量的工作压力与离职倾向的相关关系模型,并研究情绪耗竭中介作用的强度。(2)通过调查统计分析,发现大连市IT企业员工在工作压力、情绪耗竭及离职倾向个变量上所表现出的区别于其他地区的差异性。(3)尝试分析大连IT企业员工在结构型压力(工作本身压力及组织结构压力)、关系型压力(人际关系压力及工作家庭关系压力)上与其相关研究表现出的差异性及原因。
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