随着符合时代要求的“以人为本”管理理念,不断深入人心,员工帮助计划(Employee Assistance Programs)成为了组织管理特别是人力资源战略规划的重要组成部分。它由管理学、心理学、经济学、社会学、组织行为学等多种学科交叉集成,主要用来帮助企业解决内部普遍存在着的,诸如文化和价值观念的冲突、职业枯竭感强烈、工作倦怠症状明显、无效沟通增加等突出的职业心理健康问题。EAP在国际企业中已被广泛应用,现在在我国的不同组织中的需求也在不断加大。相对于经济的飞速发展,在企业管理者的思想中,还普遍存在着物质利益至上的传统观念,对人力资源尤其是员工个人的心理资本的重视程度还不够高,同时受社会整体传统观念的影响,组织成员个体的内心普遍偏向保守,员工自身也没有给予心理问题足够的重视。但随着社会转型和组织的不断变革,使得现代组织及其成员面临一系列与心理有关的困境,如工作压力、职业倦怠、沟通障碍和情绪枯竭等多种员工个人的心理危机,在带给员工自身及其家人痛苦甚至伤害的同时,也让其工作的单位存在着潜在损害的风险。本研究中的X公司就面临着类似的情况。本研究介绍了 EAP的基本概念以及人力资源管理、心理学等相关理论。根据X公司的现状及特点和当前面临的主要问题,初步规划X公司EAP的实施方案。通过X公司EAP的宣传、培训,以问卷调查的形式,对X公司员工整体工作压力、工作满意度、组织承诺等心理指标进行测量,并进行EAP服务满意度调查。结合调查问卷、访谈、咨询等取得的资料数据,通过定量和定性两个方面进行分析,最终得出了以下结论:X公司EAP的实施缓解了公司当前面临的问题,增强了员工的凝聚力和向心力,为员工开拓了新的福利系统,也为EAP在其他企业中的实际应用提供了有益的经验和参考。