随着数字图书馆建设的不断推进,数字图书馆在资源建设、服务水平以及技术进步等方面都取得了快速的发展。但是,由于数字图书馆对用户信息需求缺乏正确的认识与探索,目前数字图书馆的服务离用户的需求还相差甚远,用户满意度并不高。因此数字图书馆作为重要的信息资源库,如何根据用户的知识结构、信息需求、行为方式和心理倾向等特征创造符合用户需求的信息服务环境,并且为用户源源不断地提供各类信息传递服务,实现数字图书馆价值,是值得广大信息工作者进行深入研究的课题。本文以江苏省数字图书馆用户信息需求为切入点,从实证分析的角度探索数字图书馆用户信息需求的影响因素。本文的研究工作主要包括以下几个方面的内容。首先,在综述国内外用户信息需求层次、存在形式、规律和内容结构等研究现状的基础上,发现对用户信息需求影响因素的研究是目前数字图书馆研究工作的薄弱环节,从而确定本文的研究内容和方向。其次,根据文献调研全面分析了数字图书馆用户信息需求的影响因素,主要包括用户、数字图书馆和外部环境三个方面,通过专家打分法和灰色统计法获得涉及用户自身和数字图书馆两个方面的18项重要影响因素,并且根据重要影响因素构建数字图书馆用户信息需求影响因素的理论模型。而后,根据理论模型设计调查问卷,从信息资源、信息服务以及信息系统三个方面来了解江苏省数字图书馆用户的信息需求,调研结果显示目前江苏省用户对数字图书馆的信息需求普遍不高。再次,在数据分析的基础上,首先通过显著性检验去掉非显著的影响因素,然后根据最优尺度回归模型,从数量化的角度优化数字图书馆用户信息需求影响因素模型。依据模型结果可知,影响用户信息需求最主要的因素是用户的职业、学历、生活与学习两个方面对网络的依赖程度以及信息资源的质量、更新速度、适用性等。最后,结合数字图书馆用户信息需求影响因素模型的结果和江苏省数字图书馆用户信息需求的调研现状,从用户和数字图书馆两个方面提出了提高用户信息需求的一系列措施和对策——加强用户素质教育、提高用户对网络的认知和应用程度、加强用户培训以及加强信息资源建设,优化信息资源体系、完善网络基础设施、转变服务模式,开展多种形式的信息服务和提高馆员素质,优化馆员队伍结构等,以期提升数字图书馆的服务层次,为日后数字图书馆用户信息需求研究与信息服务提供参考。本文的研究是理论与实证相结合的产物,从量化的角度得出影响数字图书馆用户信息需求的影响因素是本文的研究重点和创新之处。而本文的最终目的是根据信息需求影响因素模型结果,针对目前江苏省用户信息需求现状,从用户和数字图书馆两个方面提出建议和对策,从而使江苏省乃至全国的数字图书馆整体服务水平得到快速提高和稳定增长,满足用户信息需求。