公共图书馆是提供公共文化服务的重要阵地,承载了传播文明,复活传统文化,聚力民族振兴的历史使命。服务质量评价是推动公共图书馆事业发展的重要手段,是我国公共图书馆事业发展的现实需要。从服务质量的角度出发,研究公共图书馆的公共文化服务,有利于吸引读者参与到图书馆的服务当中,为图书馆改进服务找准方向,对于新形势下公共图书馆为公众提供满意的服务水平具有重要的参考价值。T市图书馆是T市政府领导的公益性文化服务机构,既是T市的文化中心,也是市民的精神家园。本文基于Insync Surveys图书馆用户满意度测评法,开展了对T市图书馆公共文化服务质量的研究。采用参与式观察法和对读者的问卷调查,从服务效能、信息资源、读者沟通、设备设施、服务人员五个方面剖析了T市图书馆公共文化服务质量的现状。在此基础上,通过对读者、图书馆员的访谈,指出T市图书馆公共文化服务质量存在的问题,即个性化服务需求难以满足、信息资源与读者需求供求失衡、线上线下活动影响力不足、空间设施难以满足社会大众需求、自助服务的便捷性导致图书馆员存在感降低。在此基础上探究问题产生的原因,认为不同读者需求差异明显、资源供给难以满足读者阅读、宣传推广与读者传递断层、群众对公共文化服务的需求旺盛、新时代图书馆员角色难以体现等因素影响了T市图书馆的公共文化服务质量。最后,提出建立读者偏好显示机制、合理配置信息资源满足读者需求、加强读者与图书馆的有效联系、实现空间设施的转型升级、树立“新时代图书馆员”形象等对策和建议。从而为T市图书馆提升公共文化服务质量提供重要的参考,同时也为提升我国中部公共图书馆服务提供借鉴。