为加快推进建设银行内部管理体制改革，专门从事个人产品营销，主要服务于大众市民及个人，并向个人和家庭提供综合化、一体化的金融服务的建设银行西宁个人专营支行（以下简称个人专营支行）孕育而生。随着个人专营支行内部管理体制改革的持续推进，该行各项指标业务迅猛发展，证明改革已取得初步成效，但是其经营管理方面的一些问题也逐渐暴露出来。　　本文借助文献分析法、比较研究法对个人专营支行进行深入地分析与研究，诊断出个人专营支行在网点建设、内控管理、风险管理、员工培训、服务水平以及产品营销等六个方面存在的问题，通过查摆原因，针对个人专营支行在经营管理方面遇到的问题，从可操作层面提出了优化网点布局、加强制度建设、转变风险观念、加强人员培训，推行标准化服务以及创新营销理念和渠道方面等一揽子解决方法，使个人专营支行能更好地适应金融结构多元化的要求，使建设银行通过改革转型走上一条可持续发展的道路。