随着服务经济的快速发展,开放式服务创新是维持企业持续竞争优势的来源,资源整合是实现开放式服务创新的关键路径,构建开放式服务创新平台成为商业经济的主流范式。目前,学术界主要是对于创新平台的概念化解读,然而关于如何构建创新平台,创新平台上不同主体相互作用是如何演化的探讨鲜有涉及。当然,也有部分学者认识到资源整合对服务创新绩效的重要影响,但是资源整合的不同维度对服务创新绩效的影响机理如何,尚未得到清晰解释,也未得到相关实证检验。基于此,本文基于价值共创视角,综合应用案例研究与问卷调查等方法,来探讨核心企业开放式服务创新平台形成的关键要素、过程机理和影响机制。论文主要包括三部分内容:第一部分包括第一、二章,通过文献分析系统梳理相关研究脉络,发现现有研究的不足和理论缺口;第二部分包括第三、四章,采用案例研究分析识别核心企业开放式服务创新平台的关键要素,构建行动主体连接-行动主体互动-价值共创效果的开放式服务创新平台形成过程模型;第三部分包括第五、六章,采用问卷调查法探讨开放式服务创新平台形成中关键要素的影响机制,实证检验了资源整合、平台开放度与服务创新绩效的关系模型,最后归纳提出管理启示。论文案例研究表明:核心企业开放式服务创新平台形成的关键要素包括基础构成要素和运行规则要素,将“连接-互动-共创”作为该平台形成过程的内在逻辑构建过程模型。研究认为核心企业通过评估连接企业的价值主张以及资源属性与之形成主体层面的连接,在创新平台的资源池中进行资源连接、资源溶解、资源流动的互动行为,由此形成突破式或渐进式服务创新绩效的平台共创结果。研究发现内向型资源整合更容易促进渐进式服务创新绩效的提升,外向型资源整合更容易促进突破式服务创新绩效的提升,揭示了资源整合在构建开放式服务创新平台过程中关键作用,为探究资源整合、平台开放度对服务创新绩效的影响机制提供理论框架。论文实证研究表明:资源整合作为关键前置变量对促进平台形成结果产生差异性影响,而平台开放度是在资源整合与平台形成结果中具有显著的调节作用。表现在资源连接对渐进式服务创新绩效的影响更大,而资源溶解和资源流动对突破式服务创新绩效影响更大;平台开放广度仅对资源整合与渐进式服务创新存在正向调节影响,而平台开放深度则对其都有正向调节影响,由此进一步揭示了平台形成中关键要素的影响关系,即资源整合、平台开放度对服务创新绩效的作用机制。