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随着全球经济一体化的加快,世界进入了一个全新的时代——知识管理时代,品牌越来越成为企业产品竞争的重要因素之一。在品牌管理的过程中,品牌的形成总是被无形的知识流程所连接着,而企业的品牌战略也与知识流程息息相关。因此,探讨如何在知识流程的基础上进行品牌管理,进而提升品牌的竞争力,无疑具有重要的战略意义。
本文在查阅和整理国内外有关知识流程和品牌管理研究文献的基础上,从知识的角度给出了品牌的定义,然后从企业的品牌文化与品牌战略两个维度,给出一个较为系统的、完善的基于知识流程的品牌管理模型,以期为实现企业品牌竞争力的提升及品牌生命周期的延长提供理论支持。
本论文主要完成了以下几方面的工作:
(1)从知识的角度给出了品牌的概念。从品牌的知识资产与组成要素考虑品牌的知识本质,把品牌分解成产品、质量、服务与品牌文化等几个部分,并结合知识与这几部分的关系,给出了品牌的知识定义,为品牌管理与知识管理结合的进一步研究奠定了基础。
(2)建立了基于知识流程的品牌战略管理模型。以品牌的核心要素——知识资产为出发点,从企业的品牌文化与品牌战略两个维度,建立了基于知识流程的品牌管理模型,剖析了品牌管理的每一个战略阶段,分析了如何在知识流程的基础上有效地组织实施管理。并结合管理中的SWT,CI等方法,给出了基于知识流程的品牌战略实施方法。
(3)讨论了基于知识流程的品牌战略管理模型的意义。首先研究了产品与一般品牌的生命周期,阐释了它们每一个生命周期差别的原因:然后给出了基于知识流程的品牌的生命周期,并对比分析了它们三者之间的区别,由此说明了此模型的实践意义。
(4)给出了基于知识流程的品牌战略管理的绩效评价方法。建立了品牌竞争力评价指标体系,给出了模糊综合评价方法。结合实际案例,验证了这一模型对品牌竞争力的影响。