随着国内成品油市场开放,市场参与者的逐渐增多,成品油同质化竞争已经让成品油利润趋薄;加上国内产品质量执行同一标准,消费者对加油站销售的成品油在品质认识上差异逐渐缩小,诸多因素导致了成品油终端市场的激烈竞争。成品油经营者往往会为了保住市场、击垮竞争对手,牺牲销售企业利润,大打价格战、促销战,从而造成成品油市场竞争混乱。价格战、促销战带来的危害是多方面、多层次的,甚至是全方位的。价格战、促销战过度刺激消费者对降价的预期,形成油品产业竞争不良习惯与恶化趋势,使成品油产业发展进入恶性降价循环中,造成任何企业在成品油产业中都生存困难的局面。价格竞争牺牲企业利润,直接影响企业自我积累能力。石油企业开始开辟第二战场——非油业务。随着经济的快速发展,加油站顾客消费行为发生了显著的变化;人均可支配收入持续增长,高强度、快节奏的生活方式日益普遍,消费者对有车生活、品质消费、快捷便利的需求愈加迫切。中国石油销售公司积极适应市场变化,紧贴顾客需求,在加油站开展了非油品业务,力求打造优质、舒心、放心、温馨的一站式服务驿站,满足顾客差异化需求,丰富中国石油品牌内涵,提升加油站综合竞争能力。便利店是中国石油在加油站油品业务基础上开拓的一个新的业务领域,符合公司的发展方向和发展战略,应自主经营、因地制宜、规范发展、稳步推进。非油品业务是一个极具良好发展前景的新型业务类型,主要依托中石油的良好口碑,高品质的服务,占据了加油站内部的有利地理优势及便利优势发展起来,当前面临的是怎样加快非油品市场的销售步伐,用心培育和全面做大非油品市场的发展问题。W销售分公司目前非油业务属于刚起步阶段,处于外部竞争环境激烈,内部存在很多问题的一个发展期,加油站的非油业务主要是便利店,为了更好的发展便利店业务,本论文认真剖析W销售分公司便利店所存在的各种问题,根据W销售分公司实际情况和市场环境进行营销策略分析、研究。