随着中国改革开放已经迎来的新的阶段，未来各大零售业态不仅要面对市场环境的风云变幻，更要调整旧有体制所产生的问题，不断夯实基础，调整盈利模型，在竞争愈发激烈的当下，闯出一条具备自身经营特色的嬗变之路。借助移动互联网的翅膀，O2O（线下线上）概念正掀起一股热潮。线上线下各有优势，融合是必然趋势，可以相互促进。越来越多的网上零售商选择开出实体体验店，或携手实体店开展业务和提升服务。而更多的实体零售商也都纷纷拓展线上业务，或借力新技术提升顾客体验，线上线下越来越无法明显区分。在全新的形式下，银泰百货连锁公司也面临着同样的问题。本文总结了百货业的租赁、代销、联营、自营四种传统经营模式，以及整合此四种模式与线上结合的新的商业模式O2O。通过对苏宁和国美O2O模式的比较分析，本文得出了百货企业O2O模式的基本框架。使用SWOT分析法，比较了银泰百货当前主要模式的优缺点，根据零售企业商业模式构成要素，从核心层面（企业战略）、推动层面（包括企业文化、洞察力、企业家精神和创新能力）以及执行层面（包括产品、市场范围、战略资产、营销手段组织管理和供应网络）分析并归纳了银泰百货线下线上μ（O2O）的商业模式现状及未来发展方向。在分析了银泰百货商业模式组成要素的基础上，本文提出了O2O模式的具体实施策略，认为百货业连锁经营模式在未来将以传统模式与新型的商业模式O2O相结合的方式存在。