为了持续地获得理想的软件质量,提高软件开发效率,降低开发成本,现代许多企业纷纷引进了软件过程模型CMMI(Capability Maturity Model Integration)。CMMI为我们提供了经过充分定义的、可重复的过程模型。但CMMI只描述了一个成熟组织应具有的软件过程能力,不同的企业,要根据自身特点给出相应的实施方案。CMMI过程模型关注于过程改进,即通过改进过程来改进软件质量。在过程改进中我们遇到了两个难题,首先,如何持续改进过程,其次,如何保证项目遵循过程域,针对这个问题我们深入研究了过程与产品质量保证过程域(Process and Product Quality Assurance, PPQA),并以此为指导,提出了集成过程支持系统IPSS(Integrated Process Support System)的实施方案。该系统实现了项目级的质量保证支持工具(Software Quality Assurance, SQA Tool)和组织级别的内部审计支持工具(Internal Audit Tool),并将两个子工具与系统门户IPSS Portal进行无缝集成。在Portal中,我们引入了基于角色的权限控制模型CORE RBAC(Role-Based Access Control),结合IPSS系统自身的特点,给出了系统单点登陆的解决方案。在IPSS的总体架构设计上,采用了流行的Web框架Struts和O/R Mapping技术Hibernate。针对B/S三层结构中存在的弊端,我们在系统业务逻辑层和数据访问层增加了持久化层Hibernate,降低了系统的耦合性。除此以外,我们还引入了业务代理(Business Proxy模式),封装了复杂的数据库访问操作,对业务逻辑层提供业务接口,在进一步的降低系统耦合性的同时,提高了系统的可维护性,扩展性和灵活性等特点。本文的研究来源于惠普全球软件服务中心(HP GDCC)内部的IQMS集成质量管理系统项目。本文所研究的IPSS过程支持系统是IQMS项目的重要组成部分。IPSS系统是从CMMI软件过程模型到软件开发过程支持,从过程理论到工程实践的一个全新的尝试,对其它软件过程模型的实践有很好的借鉴意义。IPSS的应用,提高了软件项目的可视性和可控性,在验证软件项目是否遵循软件过程的同时,保证了软件的质量,也为过程改进积累了丰富的经验数据。