受网络技术及市场环境等因素的影响,服务创新已成为零售企业维持竞争优势的重要手段,如何提升服务创新能力是零售企业当前亟待解决的问题。虽然传统的组织学习能为企业提供新知识,推动企业创新发展并提升创新能力,但是由于国内零售企业整体呈现规模小、数量多、分布散的特征,企业间时常在资源、市场定位上发生重叠,即生态位重叠,引发企业间的激烈竞争,所以零售企业为规避正面较量带来的风险,会选择性控制组织学习行为,被控制后的组织学习则可能影响零售企业的服务创新能力的提升。因此在上述背景条件下,研究生态位视角下组织学习与零售企业服务创新能力的关系及作用机理,具有十分重要的理论意义和实践价值。论文聚焦生态位视角下组织学习与零售企业服务创新能力的关系,围绕生态位理论、知识基础理论、知识溢出理论及国内外相关文献成果对其开展了研究,并在调研数据基础上对其进行了实证。详细步骤如下:首先,系统阐述了论文的背景、意义、研究内容、可能的创新点和研究思路。其次,系统整理了论文的变量概念、相关理论演化过程和相关研究现状。基于生态位理论及国内外相关文献成果提出生态位视角下组织学习的概念,界定企业间知识距离和零售企业服务创新能力的含义;梳理生态位理论、知识基础理论以及知识溢出理论的演化历程;整理组织学习、服务创新能力、知识距离和三者关系相关文献的研究成果。接着,系统分析了变量间的作用机理并提出了研究假设。运用三大理论分析生态位视角下组织学习过程、生态位视角下组织学习对零售企业服务创新能力的作用机理以及企业间知识距离在其中的中介效应;提出生态位视角下组织学习与零售企业服务创新能力关系的研究假设。然后,定量实证了研究假设。根据前人研究成果提炼生态位视角下组织学习、企业间知识距离和零售企业服务创新的测量指标及其量表;基于量表设计调研问卷并进行发放回收;在调研数据基础上结合因子分析法和多元回归分析法验证假设。最后,依据假设检验结果探讨生态位视角下组织学习对零售企业服务创新能力的具体影响。经研究表明:生态位视角下组织学习的四个维度,即合作式学习,竞争式学习,转化式学习以及利用式学习,对零售企业服务创新能力均有显著的正向影响,其中利用式学习回归系数最高,然后依次是转化式学习,合作式学习和竞争式学习,说明在生态位重叠情形下,利用式学习对零售企业服务创新能力的提升最为明显,竞争式学习对零售企业服务创新能力的正向影响相对较弱;同时企业间知识距离在生态位视角下组织学习的四个维度与零售企业服务创新能力之间均起着部分中介效应,说明生态位视角下组织学习的四个维度对零售企业服务创新能力的影响有一部分源自零售企业与同行竞争对手之间的知识距离被拉开带来的影响。根据以上研究结果,论文提出了相关对策和建议。