基于IP网络的电信业务目前取得了巨大的发展，其业务量和业务种类快速增长，研究能快速响应业务的变化、更新和用户需求的新的业务管理软件模型，具有重要的理论价值和实际意义。 为此，论文主要作了以下工作： (1)通过对当前的业务管理体系进行研究，指出这种体系结构在业务的更新扩充上存在的问题，并指明问题的根源是其业务软件构架采用的是控制与资源捆绑的基本方式。 (2)在对目前新出现的，基于状态自动机的一种改进的业务生成机制进行分析讨论的基础上，提出了“业务相关部分与管理和控制相关部分的分离”和“资源与控制的分离”的思想。 (3)以上述思想为指导，论文结合目前智能网(IN)和电信信息网络体系结构(TINA)中的部分先进概念和技术，从系统的角度出发，提出了新的能够较好解决上述问题的业务管理软件模型的体系结构，并从不同角度对模型的体系结构进行了分析。 (4)从实用出发，论文着重研究了模型业务体系结构中的业务生成环境的实现机制，对其机构组成、功能实现进行了划分，重点结合Erlang和TCL语言对业务生成环境进行了实现，并对其他可行方案进行了讨论。 (5)从产品的角度出发，论文详细研究了模型可以采用的维护管理模式，并结合目前的先进技术，制定了多种维护管理模式。