随着越南经济的发展,越南旅游业呈现出前所未有的良好增长态势,政府对国家旅游资源的开发也已取得重大突破。在越南大力发展旅游业的同时,企业对人力资本的重视度也越来越高。目前,越南旅游业从业人员的总体素质并不高,人才流动性较强,旅游行业的整体服务质量和工作效率仍有很大的提升空间。本文以越南旅游行业为研究,通过问卷调查了解越南旅游行业人力资源培训开发与员工绩效情况。结合前人的研究成果和越南旅游企业特点,构建“人力资源培训开发——组织认同——员工绩效”三者间关系的模型,并以此为基础提出了相关假设。之后,以实证研究的方法分析人力资源培训开发、员工绩效与组织认同之间的关系,并据此提出优化和提升人力资源培训开发效果的策略,为越南旅游企业今后的人力资源培训开发起到指导作用。本文的第一章是绪论,介绍本文的研究背景与研究意义、研究目的与研究内容、研究方法。第二章是文献综述,包括人力资源培训开发的概念、员工绩效的概念、组织认同的概念,及三者间关系的国内外文献,同时提出本文的理论基础,员工激励理论和柯氏四级培训评估模型。第三章是越南旅游行业的概况、人力资源培训开发的特点及存在的问题。第四章是实证研究设计,对人力资源培训开发、组织认同和员工绩效这三个因素分别设计问卷量表,并对三个变量之间的关系提出理论模型。第五章是实证数据分析,对调查数据进行描述性分析,验证信度和效度,并针对各个变量之间做相关分析、组织认同的中介作用进行回归分析。第六章是全文的总结部分,包括研究结论、管理建议、研究的局限性和对未来研究方向的展望。本文得出的结论如下:(1)对三个变量在人口统计学变量上差异的分析得出,性别对人力资源培训开发、组织认同、员工绩效的影响均不显著。不同年龄被试在员工绩效上无显著差异,在人力资源培训开发、组织认同上差异显著。不同学历被试在组织认同上无显著差异,在人力资源培训开发、员工绩效上差异性显著。不同工作年限被试在三个变量上的差异均显著。(2)人力资源培训开发的各维度对员工任务绩效和关系绩效具有正向作用。(3)组织认同在人力资源培训开发对员工任务绩效起到部分中介作用,对员工关系绩效起到完全中介作用。