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互联网背景下商业银行客户关系管理优化研究
【摘 要】
:
互联网背景下,金融生态呈现“便捷、高效、合作、开放”等新的特征,这在一定程度上动摇了国有控股商业银行的结算中介地位,降低了国有控股商业银行的利差和中间业务收入,进一步加大了银行业的竞争。本研究以互联网背景下商业银行客户关系管理优化为研究课题,以ZG银行M分行为具体研究案例,运用文献资料法、案例研究法及K-Means聚类分析数据挖掘算法等研究方法,结合国内外研究现状及相关理论,分析互联网对商业银行客
【出 处】
:
闽江学院
【发表日期】
:
2021年01期
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