大力发展普惠金融业务,提升小微企业金融服务质效,是当前我国推动金融供给侧改革、提升金融服务实体经济实力的重要任务,也是在新旧动能转换、促进经济实现高质量发展的必然要求。我国金融监管部门相继出台了多项监管政策,督促和引导中国银行业金融机构大力发展普惠金融业务,对商业银行普惠金融业务的开展提出了更高的要求,对商业银行的业务发展战略部署产生了重大影响。在我国,商业银行担当着践行普惠金融发展、落实国家政策导向重大策略的重大责任。与此同时,国家相关部门也陆续出台了一系列针对金融支持普惠金融的优惠政策。作为发挥金融功能的结构主体,各商业银行,尤其是大型国有商业银行,要顺应经济发展的形势、适应新常态,在经济发展方式和经济结构转型的关键时期,强化发展普惠金融业务的力度和措施。大力发展普惠金融业务势必成为现阶段商业银行提质增效的重要工作之一。本文以某国有大型商业银行M银行枣庄分行为研究对象,通过问卷调查等方式分析其普惠金融业务发展现状及存在问题,采用PEST分析、波特五力模型及SWOT分析等方式分析其经营环境,并提出了M银行枣庄分行在未来开展普惠金融业务的发展策略。通过研究发现,基于大型国有商业银行的发展共性特征,M银行枣庄分行在普惠金融业务发展领域拥有较强的区域发展、科技技术、内部管理和总部支持等优势,但依然存在辖区机构设置和人员配置不到位、同业竞争、产品同质化、业务推广不到位及激励机制欠缺等多方面问题,为有效解决上述问题,推动M银行枣庄分行普惠金融业务健康快速发展,需进行完整的系统建设和措施落地,更好挖掘普惠金融信贷市场潜力,需要通过转变经营理念,明确市场投向和发展目标,通过制定机构经营转型和团队建设策略、产品策略、定价策略、产品推广渠道策略、审慎合规经营策略以及激励策略等方式,抓住机遇迎接挑战,抢占优质市场,保证同业领先地位。