成立于1997年的SX软件技术有限公司经过近13年的发展,已经从当初20名员工的小型软件开发公司发展成为员工人数超过1000人、年销售额近3亿人民币的软件外包行业的大型企业。中国的软件外包作为信息技术外包业务的主要组成部分,随着国内服务外包行业的快速增长也在不断发展。在市场扩大的同时,软件外包企业的数量也迅速增加,作为这个行业里领军企业的SX公司近年来已经明显感觉到竞争压力的日趋加剧。与此同时,公司规模的扩大和员工数量的增加也给企业的人力资源管理带来了压力,由于SX公司目前的员工激励管理水平并没有与公司的发展而同步提升,有效激励不足导致公司员工积极性不高。员工满意度低和人才流失率高成为SX公司面临的主要困境,并且已经开始影响到公司的正常运作和未来发展。在此情形下,员工的激励管理成为SX公司的关注重点。本文从SX公司的人力资源维护的现状出发,以现代人力资源管理理论为基础,综合运用激励管理理论、组织行为学等相关原理和方法,结合与企业人力资源负责人的探讨和实际调查,科学、系统地分析和讨论了SX公司这一软件外包企业在对其员工主体即知识型员工的激励管理和人才维护中所存在的问题与不足,并探索制定相对应的激励管理改善策略,以期提升企业激励管理水平、维护人力资源稳定,帮助企业保持健康地发展。