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知识异质性是知识型团队的重要特征,反映团队内所有成员所拥有的专长的差异性程度,与团队创造力关系密切。但已有研究结论不一,有学者认为知识异质性可以促进发散性思维的形成、激发创新想法,也有学者认为可能使团队面临知识不协调,导致冲突。针对两类研究的差异,一些学者认为仅仅知识异质性这一客观特征并非是影响团队有效性的关键,团队结果可能更多地取决于团队异质性影响团队创造过程的方式,其中互动行为、内隐协调过程可能直接影响知识异质性作用的发挥,进而影响团队创造力。因此,本研究试图系统地考察知识异质性、团队互动行为(争辩、帮助、自发行为)和交互记忆系统与团队创造力的关系。以第四届中国“互联网+”大学生创新创业大赛湖北赛区的63个团队为研究对象,采用问卷法,使用偏差校正的百分位Bootstrap法检验团队互动行为、交互记忆系统在知识异质性与团队创造力间的序列中介效应,结果表明:(1)参加“互联网+”比赛的创新创业团队整体水平较高。团队内的知识异质性水平较高,有较多的讨论争辩行为、相互帮助和自发探索行为,拥有成熟的交互记忆系统,拥有较高的团队创造力。(2)创新创业团队无团队规模和发展阶段差异,但有获奖差异。研究发现,由量表测得的团队创造力水平与参加比赛获得奖项的等级存在显著的正相关关系,团队成员感知到的团队创造力水平与团队的实际水平较为符合。(3)知识异质性、团队互动行为、交互记忆系统是影响团队创造力的重要因素。三类变量解释了团队创造力69%的变异,影响因素大小依次是交互记忆系统、自发行为、帮助行为。知识异质性对团队创造力有正向效应,但受其他因素影响较大,而自发和帮助行为的影响作用较为独立、稳定。(4)团队的互动行为(自发、帮助、争辩行为)和交互记忆系统在知识异质性与团队创造力间起序列中介作用。具体而言,知识异质性主要通过三条间接途径影响团队创造力:通过团队互动行为,特别是自发和帮助行为的中介作用;通过交互记忆系统的中介作用;通过依次影响团队互动行为(自发、帮助、争辩行为)和交互记忆系统而正向预测团队创造力。