销售人员的重要性随着市场竞争的加剧而突显，企业界和学术界对销售人员绩效的关注也越来越多。其中关于顾客导向与绩效之间关系的研究已经成为营销界的热点课题之一，但是学者们对两者之间关系的研究结果却不尽相同。基于此，有学者指出应当深入到维度层面对两者的关系展开研究，也有学者认为两者之间的关系受到了其他因素的影响。除此之外，知识经济的到来也使得当今的销售工作发生了巨大的转变。而且已经有学者证明不同属性的知识会对绩效产生不同的影响。于是，在知识经济的背景下，销售人员顾客导向对其绩效的影响机制问题已经成为理论界和实践界关注的重点。本文在前人研究的基础之上，结合当今时代背景及销售工作的特点，深入到顾客导向及绩效的维度层面提出了顾客导向、销售绩效、知识属性之间关系的概念模型及假设。然后通过问卷调研的方式完成了数据的收集并在此基础上运用SPSS17.0及AMOS17.0进行了量表的信度、效度检验，对变量之间的关系进行了分层多元回归分析。分析结果表明：顾客导向的两个维度对销售绩效的两个维度均有显著的正向影响；而且营销性知识能够正向调节顾客导向与销售绩效之间的关系；技术性知识对顾客导向与现场销售绩效之间的关系也起正向的调节作用，但技术性知识对顾客导向与预期销售绩效之间的关系则没有显著的调节作用。囿于研究条件及个人学识，本文还存在一些不足之处。因此，笔者对本研究存在的问题进行了梳理，并在此基础上提出了未来的研究方向。