本文首先从概念上界定了第三方物流理论和服务产生的相关背景、国内外研究现状及物流管理模式研究等相关理论,为研究奠定理论基础。通过详细概述广东联通汕头分公司物流发展历程,深入探讨当前物流工作开展情况,发现存在问题点,以事实为依据,分别从优势、劣势、机遇和挑战(SWOT)四个维度对广东联通汕头分公司的物流工作深入进行剖析,提出其物流发展的优势体现在:信息化基础较好;具备一定物流规模;提升空间大;发展前景良好。劣势主要包括:地区经济发展相对落后;产品单一、单程配送;专业管理人才缺乏,管理水平亟待提高;流程复杂,资源利用不充分。面临主要威胁包括:市场单一;通讯行业逐步对外开放;同行业之间的竞争加剧。同时与之出现的机会包括:通讯行业结构发生变化;假日经济将创造新的市场机遇,消费需求多样性;先进经验和管理技术引入以及电子商务的巨大潜力。通过对五种现行通用企业物流模式的介绍分析,对比自营物流和第三方物流的优缺点,结合通讯行业的市场特性和汕头当地经济状况,提出采用自建第三方物流公司的模式。通过采用二维条码、移动通信、电子数据交换、ERP和智能仓库等先进技术和解决方案。最终实现效率最大化、成本最小化、客户满意度最高化目标。同时,本文还有针对性地给出入库、发料、送货、退货、客诉等操作流程,进一步提升物流作业的及时性和规范性。