空调已成为人们生活中必不可少的设备之一,但空调系统漏液是家用或工业用空调常见的问题之一,给日常使用带来诸多不便和害处。这其中,空调管路失效又是空调漏液的主要失效模式之一。本课题先简明阐述了空调工作原理,并对当前研究现状作了汇总。研究的意义在于通过科学方法找到失效根本原因,制定有效的改善、控制措施,指导企业减少失效发生频次,提高生产效率、收益、客户满意度,给企业提供仲裁、诉讼、索赔等民事法律问题的科学决策依据。基于失效分析的复杂性,必须制定清晰的失效分析思路,遵循先明确失效类型,再利用过程分析方法“5M1E”定性排查筛选出问题的初步原因,最后六西格玛统计方法量化分析前面得到的定性结果确认根本原因。然后归纳失效分析的方法步骤,列举失效分析的主要技术。本文主要研究内容是为了论证客户端批量性功能投诉的失效机理,综合采用尺寸测量、化学、力学、金相、XRD、扫描电镜、EDS、硬度检测等实验分析手段,并创新地引入六西格玛的列联表统计方法排除了设计造成失效的可能性。最终借助以上分析,“未对两套弯管工具做追溯性识别”、“供应商无探伤设备”、“检验方法仅有目视”被确认为不良品流出原因。而“弯管工具紧固装置失效”被确认为冷凝器管路断裂造成空调漏液问题的根本原因。随后提出了增加工具定期维保计划、现场检具检查等相应改进方案,经实际验证有效从而对空调行业管路工艺控制,降低失效风险产生借鉴性作用。