组织中人们追求经济利益,也追求社会地位和自我发展,个体认知、个性差异、个人动机等原因导致组织中普遍存在冲突,对组织的生存和发展产生或有利或不利的影响,为了组织的良性发展,对组织冲突进行管理是团队管理不可忽视的一部分。改革开放以来,我国社会主义市场经济体制逐步建立和完善,商会作为社会经济体的重要组成部分得到迅速发展,在助力企业发展、为政府提供服务、社会慈善公益事业建设等方面发挥了重要且积极的作用。GCCB商会是较早在北京建立的社团组织之一,其工作团队的组织规模一直稳固。随着商会去行政化管理政策的出台,GCCB商会工作团队面临着外部环境和内部环境共同变化的冲击,工作团队冲突不断,暴露出很多团队管理的问题。本文以GCCB商会工作团队为研究对象,通过访谈法收集真实案例,查阅相关文献,辅以组织行为学等理论知识,剖析商会工作团队的组织冲突现状以及存在的问题,对其工作团队的组织冲突及管理进行探讨,分析GCCB商会工作团队中组织冲突发生的特点、原因、影响,结合托马斯解决冲突二维模式、冲突管理理论提出GCCB商会工作团队组织冲突管理的对策建议。研究表明:商会工作团队要强化制度建设和执行,尤其需要建立完善的绩效管理制度,重视组织公平建设,提升员工的组织公平感;管理者要有针对性地采用回避、合作等冲突处理策略,重视员工的情绪管理,具有创新性地营造开放交流的工作氛围;组织冲突是组织发展过程中的必然现象,商会工作团队应该充分利用组织冲突带来的创新机会,实现组织的进一步发展。本文共图7幅,表6个,参考文献81篇。