【摘 要】
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伴随着网络和移动通讯技术的发展,人们通过智能手机联网、社交、工作变得更为普遍,微信作为国内普及率最高的通讯工具之一,因其使用的广泛性和独特的社交属性,在商品交易、营销推广等方面具有重要价值,2018年微信月活跃用户规模已经突破了10.82亿,微信带动消费的规模高达2402亿元,越来越多的企业开始重视微信营销带来的价值,许多化妆品企业也伴随着消费者利用微信社交及购物的习惯,开始运用微信进行营销活动。
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伴随着网络和移动通讯技术的发展,人们通过智能手机联网、社交、工作变得更为普遍,微信作为国内普及率最高的通讯工具之一,因其使用的广泛性和独特的社交属性,在商品交易、营销推广等方面具有重要价值,2018年微信月活跃用户规模已经突破了10.82亿,微信带动消费的规模高达2402亿元,越来越多的企业开始重视微信营销带来的价值,许多化妆品企业也伴随着消费者利用微信社交及购物的习惯,开始运用微信进行营销活动。本文以M公司为研究对象,根据M公司的微信营销现状并通过线上、线下实际市场调研发现存在的问题,结合4P理论、SICAS模型、体验式营销,运用文献研究、市场调研、案例分析法,对M公司微信营销策略进行全方位分析。通过分析M公司微信营销策略发现其存在问题,即不注重品牌形象的塑造、商品定价不合理、微信营销渠道单一以及微信促销环节客户的品牌感知度、兴趣度、互动性和购买分享行为不足,从而深入探究适合M公司发展的微信营销策略,提出营销策略的改进建议,基于4P营销理论开展策略的改进,其中,对于促销策略的改进着重以SICAS模型为导向开展改进即提升品牌感知度、精选内容提升用户兴趣度、多维度创新互动沟通、运用大数据及线下促进购买行为和通过提升客户体验促成分享行为;对于产品策略的改进包含了打造情感化产品标签、利用微信平台提高产品服务质量;对价格策略的改进包含微信代理商差别定价调整、选择性低价渗透;对渠道策略的改进包含开展全网化整合;最后,对于微信营销的策略改进提出后续保障措施,并阐述微信营销改进后的实际案例。面对激烈的竞争,微信营销企业必须学会适时改进营销策略,这是企业能够健康有序发展下去的关键所在。通过本文的研究,在原有微信营销的理论之下,不断改进微信营销策略,不断扩大微信营销理论的应用范围,同时,为M公司的微信营销提供更加有力的参考,不断推动公司的良性发展,对我国其他化妆品企业的微信营销也有所借鉴意义。
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