随着生活水平的不断提高和科技的不断发展进步,网络对于人们生活方式影响已经涉及到方方面面,而近几年来由于生活节奏不断加快和移动支付方式的不断完善,线上购买生鲜产品的方式也逐步得到了大家的认可。现在已经有越来越多专门做生鲜O2O的企业,如何增强用户粘性是企业要考虑的问题。在学术界什么是影响使用O2O模式购买生鲜产品顾客的满意度的影响因素是研究的热点。因此本文借鉴前人电子商务购物顾客满意度研究成果,结合生鲜产品特质,在技术接受模型基础上构建了新的满意度影响因素模型,建立新的指标体系来评价顾客满意度具有重要的意义。本文通过研究分析经典的顾客满意度的模型和技术接受模型,选取了感知有用性、感知易用性、感知质量、网站质量、感知风险和售后服务作为影响满意度影响因素的变量,并且选取了感知价值作为中介变量,构建了新的社区生鲜O2O模式顾客满意度影响因素模型。采用调查问卷的方式来搜集数据,采用结构方程来进行模型拟合度和路径检验,最后经过实证检验证明;文中所设置的包括感知有用性、感知易用性、感知质量、网站质量、售后服务在内的五个前置变量对生鲜O2O电子商务顾客满意度都产生积极的正向影响,而感知风险对满意度产生的影响也跟预期一样是明显的负向影响,感知价值除了对假设的前置变量产生明显的中介作用外也直接对满意度产生积极的正向影响。