近年来,以阿里巴巴、腾讯和百度为代表的中国互联网企业在世界上崛起,拥有较强的国际影响力。然而,它们在履行企业社会责任方面却颇受西方媒体争议。西方媒体中的中国互联网企业社会责任议程是怎样的?不同利益相关者话语在西方媒体中又是如何呈现的?这是本文主要研究的两个问题。本文从企业社会责任这一核心概念入手,将社会责任议题按照利益相关者理论区分为“社区”、“消费者”、“员工”、“股东”和“供应商”。本文选取了2015年11月到2017年10月之间阿里巴巴、腾讯、百度这三家企业的西方媒体报道,在议程建构理论基础上,通过定量分析和案例分析相结合的方式对新闻报道和利益相关者话语进行解读。研究发现,消费者是西方媒体最关注的利益相关者。整体西方媒体报道的态度相对较为平衡,这反映出西方媒体在对中国互联网企业的报道上较为客观。但是在个别议题,比如与消费者相关的产品质量、产品安全以及与员工相关的健康安全中,报道呈现出明显的负面态度。媒体议程会受到诸如政府、企业、NGO和其他利益相关者的影响。研究显示,西方媒体引用的不同利益相关者话语,存在着不同的关注点和态度。中国的互联网企业话语,尤其是知名的企业领袖话语,较频繁地被西方媒体直接或间接引用。这表示中国互联网企业具有一定的自身传播能动性,积极参与了西方媒体的议程建构。