【摘 要】
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推进知识社会建设,发展知识经济是当前大环境。与此同时,创新2.0发展机遇和Web2.0技术革新所带来的大众创业创新思潮,影响着人们的生活和学习。问答社区作为个体用户知识学习和输出的平台和社会化知识库,却正面临互动流量下降、用户“搭便车”行为、知识隐匿和有价值回答占比较低等问题。聚焦于社区存在的知识创新性产出不足问题,改善和提升用户知识创新行为,丰富社区知识库积累。以社会资本理论、自我决定理论、知识
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推进知识社会建设,发展知识经济是当前大环境。与此同时,创新2.0发展机遇和Web2.0技术革新所带来的大众创业创新思潮,影响着人们的生活和学习。问答社区作为个体用户知识学习和输出的平台和社会化知识库,却正面临互动流量下降、用户“搭便车”行为、知识隐匿和有价值回答占比较低等问题。聚焦于社区存在的知识创新性产出不足问题,改善和提升用户知识创新行为,丰富社区知识库积累。以社会资本理论、自我决定理论、知识创新理论、组态理论等为基础,界定相关概念名词,选取交流互动、信任、共同愿景、知识积累和知识自我效能五个因素做前因条件要素,以开发新知识和知识源创新作为用户知识创新行为结果的测量内容。开发量表问卷,收集真实案例数据。经过筛选、清洗后,共得到166份真实有效案例。借助fsQCA3.0软件对有效数据进行转化、校准、必要条件分析和充分条件分析。最终得到三种解,用户交流互动和知识自我效能是核心要素,并存在4条影响问答社区用户知识创新行为的非对称因果关系组态,分别为:L1交流互动*信任*知识自我效能;L2交流互动*～共同愿景*～知识积累;L3共同愿景*知识积累*知识自我效能;L4～信任*～共同愿景*～知识积累*知识自我效能。其中高交流互动高信任高知识自我效能构型是触发用户知识创新行为的最优路径。发现当前问答社区中不存在单一要素对知识创新行为的决定性影响,最终根据多重并发的因果关系结果,提出完善社区互动功能,建立意见领袖信任机制,优化社区文本挖掘和推荐算法,社区签约高度知识自我效能的用户,提升社区的宣传营销吸引更多潜在用户,规范用户表达并设置严格的举报制度共六条建议,给问答社区创新性建设和管理工作提供启示。
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