随着通信行业竞争的加剧,运营商获得新用户的成本变得越来越高,因而运营商开始更多的关注数据业务的发展,现有用户的价值提升和消费潜力挖掘已经成为运营商市场经营的首要工作。互联网技术的发展促进了营销方式的创新,加速了营销自动化的进程,交叉销售作为一种新兴的营销方式,在国内外通信行业中发挥着越来越重要的作用。　　 由于有关社区网站数据业务交叉销售的研究尚处于起步阶段,大家对于数据业务交叉销售的现状还不了解,对SNS这个互联网新应用还比较陌生,因此本文全面阐述了交叉销售的定义、功能及其理论基础,介绍了数据业务交叉销售的现状,总结了国内外SNS的发展概况。　　 通过分析交叉销售、SNS和数据业务发展的关系,本文构建了数据业务叉销售基础模型、基于SNS的数据业务交叉销售通用模型和基于中国移动139社区的数据业务交叉销售专用模型。这些模型在业务服务信息快速传播、丰富应用频道和主题圈子设置、提高社区网站访问量等方面,给SNS运营企业提出了具体的交叉销售管理启示。通过总结139社区网站的营销案例,根据模型的指引,文中提出了139社区网站发展具体的策略建议。