当今,随着国内电信业的改革,各运营商在企业大客户、长途业务、IP业务、移动业务等领域展开了激烈的竞争。传统的以技术为驱动、以销售产品为目的的市场战略逐渐被以客户为中心、以满足客户需求为目的的市场战略所取代,客户资源成为了企业竞争的焦点。本文首先介绍了论文的研究背景、国内外的研究现状,然后介绍了数据挖掘的基本概念,数据挖掘常用的方法,数据挖掘过程,并对数据挖掘的原理及技术进行了讨论。再次就其在电信领域中的应用进行了分析,提出了电信领域常见的分析主题,结合电信业务需求,分析了数据挖掘技术在通信领域的应用。本文主要采用决策树、聚类分析和关联规则分析数据挖掘算法对电信业务系统的历史数据进行分析,并进行相应的数据挖掘实施过程,对挖掘结果进行决策分析,为运营商的经营和决策提供了有力的技术支持。