信用是市场经济的基础和灵魂。国外信用管理已得到了极大的发展、信用经济较为成熟。而我国目前脆弱的信用制度基础仍严重制约着我国经济健康稳定的发展,较低的企业信用管理水平削弱了企业的市场竞争力。企业信用管理是现代企业管理的核心内容之一,是企业在市场经济环境下得以生存与发展的必备条件之一。同时企业信用管理水平的提高又会极大地促进在全社会建立一个良好的信用环境。我国企业应该重视企业信用管理,采取措施建立完善的信用管理体系,以增强企业竞争力。本文正是就企业信用管理展开相关研究和探讨,以期可以为提高国内企业的信用管理水平提供有益的指导。本文回顾了信用管理理论,对中国信用管理现状进行了分析,借鉴了发达国家的信用管理经验,首次提出了政策-流程-工具企业信用管理框架,该框架完善了企业信用管理理论,增强了企业信用管理的有效性和灵活性。本文紧紧围绕政策-流程-工具信用管理框架分四章重点介绍了如何制定正确的企业信用管理政策、如何设计科学合理的信用管理流程、如何建立适合企业实际的信用管理组织以及如何运用先进的信用分析工具提高信用管理水平。在论文的结论部分,提出企业信用管理研究是一个新课题,政策-流程-工具企业信用管理框架需要在企业的实践过程中得到修正和完善。