近些年钢铁行业产能过剩,钢铁企业的竞争愈发的激烈,面对当前严峻的形势,信息化对于钢铁企业综合竞争力的提升显得尤为重要。对于信息化项目建设来说,质量管理对项目成败至关重要,分析和研究质量管理影响因素就显得尤为关键。目前国际上流行的ISO9001标准和CMM模型等都是为了指导企业如何建立符合质量管理要求的开发过程而提出的。但钢铁行业信息化项目的产品是一种特殊的产品,它能为人所看到的只是后台的数据库服务器和前台的展示界面以及贯穿整个生产环节的流程。不同钢铁企业从原料进厂到最后产品的产出的流程虽然广义上来讲是相同和相通的,但对于物流、质量管理、生产管理、采购销售以及财务管理的细节都有差别,因而钢铁企业的信息化项目必须按照具体钢铁企业的业务流程来设计但又要符合相关信息化项目的设计标准,只有将“概念”和“细节”相结合所设计出来的钢铁企业信息化系统才是成功的,才能对钢铁企业的管理和发展做出应有的贡献。本文以某钢铁行业实施信息化项目建设为例,探讨了信息系统项目的质量管理的影响因素,指出项目质量在信息系统项目实施过程中具有重要地位和关键作用。该公司的信息化项目包含了远程计量系统、质量报表系统、数据采集系统、MES以及ERP。基本涵盖了企业信息链二级到四级系统的所有项目(一级为自动化仪表、二级为数据采集、三级为MES、四级为ERP),面对众多的项目需求,整体把控多项目的质量因素显得非常重要,而为使项目统一调度协调,干系人的确定与沟通显得尤为重要。在系统实施之前,项目组采用干系人分类、头脑风暴法初步界定干系人、进行大范围调查最终确定干系人,通过充分了解干系人的需求和意见,管理干系人平衡各方利益,使干系人对项目产生积极影响,保证了客户和高层领导的满意。信息化项目的质量管理不同于其他项目的质量管理,在设计调研初期对所有相关业务流程是否具体完整、详细设计方案是否符合钢铁企业对于项目交付成果的需求、开发阶段代码是否规范、系统测试阶段是否满足对于上线数据的要求、试运行阶段的质量保证、正式上线时正常业务与异常业务是否完备、施工方交付时的交付文档是否齐全等等都是钢铁企业信息化质量管理的要点。每一个环节没做好质量规划和质量控制都有可能使项目在后期暴露问题。在后面的章节中作者对于上述环节的质量管理将进行详细的论述并结合本人在A公司实际参与了设计与开发的质量管理系统进行详细论述。