网上拍卖信任影响因素及其信任机制的研究

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网上拍卖作为新型的市场交易方式,大大拓展了传统拍卖市场的范围,降低了市场交易成本,提高了市场的交易效率,但网上拍卖中的欺诈、违约等问题已经普遍存在且愈演愈烈,而拍卖网站缺乏完善的信任机制来减少和规避此类事件的发生,为了吸引用户和赢得用户的信任,拍卖网站必须采取有效地措施,以防止欺诈及鼓励诚信的交易,保证网上拍卖健康快速的发展。本文采用理论阐述与实践归纳相结合,实证研究与规范研究相结合,定性分析与定量分析相结合的方法,尽可能从多方位多角度对网上拍卖信任影响因素及信任机制进行研究。目前,对于网上拍卖信任机制的研究主要集中在以下几个方面:实名认证、信用评价、第三方支付机制。因此,本文在评述以上几方面的基础上,通过对国内典型拍卖网站的横向对比分析,发现实名认证、第三方支付以及信用评价等信任机制的实施确实为构建网上拍卖诚信环境起到了关键作用,但是还无法解决信息不对称和交易歁诈等问题,并指出研究网上拍卖信任机制的重要性。研究网上拍卖信任影响因素是构建网上拍卖信任机制的前提和不可缺少的部分,本文以孔夫子旧书网为研究对象通过问卷调查研究网上拍卖信任影响因素,以McKinght提出的个人倾向信任和情境信任为理论依据构建了网上拍卖信任影响因素的评价指标,采用回归分析法得出其重要影响指标,结果显示拍卖网站提供的支付体系、实名认证、交易者的信用等级、网站提供的信用评价体系和其他用户对交易者的评价对用户信任网上拍卖的影响程度比较大。从以上影响因素出发,本文认为实名认证结合第三方可信机构采取收取返还型准入门槛费的策略进行注册用户的身份识别;大力推进和强化对第三方支付企业的监管;利用重复博弈理论设计了信用评价过程,针对现有信用评价机制信用等级计算标准过于单一缺乏科学依据等因素不能更好的反映交易者的信用水平,本文以原有信任累加模型为基础,设定拍品价格、拍品质量、交割是否准时、客户服务为信用评价指标,运用层次分析法计算出各个指标的权重,同时提出了固定金额结合-定比例的网上拍卖保证金制度,以期降低欺诈行为的发生。
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