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竞争情报活动最早起源于军事、政治领域。我国古代著名军事家孙子2000多年前所著的《孙子兵法》被西方国家奉为竞争情报理论的经典著作。其思想精髓“知己知彼,百战不殆”无疑精练地涵盖了竞争情报的全部意义。 众所周知,人才、资金和技术是企业生存三大要素。竞争情报(CompetitiveIntelligence)是对企业生存同样至关重要的另一要素。美国哈佛商学院已提出将竞争情报列为关系企业生死存亡的第四种因素,从而丰富和发展了决定企业生存的第四种要素——竞争情报的有关理论学说和实践活动。 在关系企业生死存亡的四种因素中,人才和资金是可以流动的,技术是可以学习和赶超的,而唯有竞争情报这一因素是别人无法替代的,只能靠企业自己来运作。因此,只有认真地抓好企业自身的竞争情报工作,实时地监视国内外竞争环境的变化和竞争对手的动态,为企业决策提供强有力的情报支持,才能使企业立于不败之地。而这种支持能力来源于在企业中建立起正式的、规范的、可靠而完善的竞争情报系统。因为一个完善的竞争情报系统能够对外部竞争环境进行实时的跟踪和分析预测,使企业管理者能够实时把握竞争态势,并及时洞悉外部环境中潜在的机遇和威胁,为企业制定应对策略赢得更多的时间,从而提高企业对外部环境变化的应变能力[2]。 竞争情报系统的建设是当前竞争情报领域的研究热点之一。长期以来,情报界更多地将竞争情报系统作为一个信息搜集、分析处理与服务系统来研究,取得了很大的进展。如何更有效地获得竞争情报,如何采用有效的方法实现竞争情报与决策、管理和控制系统的有效衔接,如何从态势共享、无缝连接等高度一体化的角度去研究更有效地发挥竞争情报系统的作用,显得越来越重要。军事C3I理论与技术为我们提供了一种集指挥、控制、通信和情报于一体的、有效搜集并利用情报的信息系统设计理论与方法体系以及系统应用模式。广泛借鉴军事C3I理论与技术可促进竞争情报系统理论研究和实践发展,借鉴军事C3I理论与方法,可在法律和道德允许的范围内,充分利用企业内部信息源,尽可能有效地搜集、分析和利用竞争情报,提高企业的策划和谋略水平;借鉴军事C3I理论与方法,可拓宽和强化竞争情报系统的对外接口,将竞争情报系统的服务型对外接口扩展为与决策层的增强型、紧密型连接接口;借鉴军事C3I理论与方法,可将竞争情报系统的关注焦点从对情报的搜集、分析、处理扩展到以企业战略规划、战略/战术目标的实现为目标的情报综合利用领域。 本文第一部分介绍了企业竞争情报系统及其当前的研究现状。第二部分首先简要介绍了军事C3I系统的背景知识,对比分析了C3I系统与企业竞争情报系统的相同点、不同点和结合点,分析了用C3I理论与技术构建企业竞争情报系统的可行性和优越性,从而认为可借鉴军事C3I理论与技术构建企业竞争情报系统。第三部分进而阐述了军事C3I系统与企业竞争情报系统的整合,阐述将二者整合后的竞争情报系统即基于军事C3I系统的竞争情报系统——C3I-CIS的特征,探讨了C3I-CIS系统建设的内容、关键技术、基本原则、设计方法与实施步骤。以此为基础,第四部分将以竞争对手为目标的市场预警系统作为突破口,进一步探讨了采用军事C3I技术构建以竞争对手为目标的市场预警系统的目的和意义、指标体系及简单开发实例的总体设计思想,指出了有待深入研究的内容和领域。 通过这项研究,从对比与借鉴的角度廓清了竞争情报系统与军事C3I系统的基本特征,系统地总结了二者之间的区别与联系,并概略地阐述了将二者整合后竞争情报系统的总体设计思想,并对以竞争对手为目标的市场预警系统的指标体系进行了初步探讨,认为要实现竞争情报系统的普遍实用化,需要对竞争情报系统模型(包括竞争过程模型、竞争对手和竞争环境分析模型等)、竞争情报系统指标体系(包括系统性能评价指标体系、信息搜集指标体系、预警指标体系、用户评价指标体系等)、竞争情报系统运行规则/规范(包括竞争情报系统内信息流程、访问权限设置、保密与防错漏、系统维护等)、竞争策略库建设与辅助决策软件等等进行深入研究。