保险市场的快速发展推动了金融业的繁荣进步,带来了竞争的不断加剧。各保险公司之间从原来的市场规模竞争,逐渐演变成为以业务质态和销售人员队伍综合素质为主的多元化竞争。保险公司近年来业务量持续增长,内部的销售人员素质会对于保险销售业绩产生至关重要的作用,保险公司中销售人员的知识水平、工作能力、保单后续服务质量会直接影响客户对于公司的评价,进而影响保险公司的声誉。培训与开发是人力资源管理中的一个重要模块,对于组织发展和业绩目标完成有着重要的指导作用,完善销售人员培训体系,完成各项培训工作,是各保险公司实现高质量发展的一个重要途径。因此,应该将销售人员培训体系的建设工作纳入保险公司的重要战略规划之中。在培训工作实际开展过程中,多种原因导致培训产生了效果不佳、销售人员专业知识掌握不到位等一系列问题。这些问题极易产生销售人员对客户的销售误导等违规行为,会直接侵害消费者的合法权益。本论文之所以选择升安保险公司进行研究,主要是基于如下三点考虑:一、升安保险公司销售人员数量多,近年来销售人员队伍发展速度快,内部的销售人员流动性较大,人员素质差异化较明显,研究具有代表性。二、升安保险公司的销售人员培训工作针对性不强,对于保险公司销售人员的职业发展支持工作不够,销售人员自身目标未能与企业目标进行有效融合,导致目前公司在销售人员培训工作方面产生了一些问题,这些问题会阻碍公司发展。三、公司目前的培训工作没有形成体系,需要在培训的各个环节进行设计和研究,使之成为完整的培训体系,为公司未来整体业务水平提高提供一定的支持和保障,实现各层级销售人员培养模式的持续优化。本文将升安保险公司目前的销售人员培训工作进行深入剖析,首先,针对公司目前销售人员培训体系现状进行研究和分析,使用访谈法,找出公司在开展培训工作中存在的问题并分析产生这些问题的深层次原因,研究结果将为后续的公司培训体系设计提供理论支持;其次,通过问卷调查法,对销售人员开展培训需求调研工作,将公司的发展目标与销售人员的实际工作需要相结合,从销售人员需求、销售人员职级和公司整体规划出发,有目的地对培训课程的内容和授课形式、方法等进行设计并组织培训计划的实施,控制培训工作的关键环节;再次,通过制定培训评估标准、完善培训评估流程等措施,强化对销售人员培训效果跟踪;最后,从组织、制度、安全、技术多个角度为升安保险公司销售人员培训体系建设提供保障措施,多方面确保培训工作能够顺利开展。本文以解决升安保险公司目前销售人员培训工作产生的问题为契机,完善公司的培训体系,不仅有利于公司销售人员队伍规模扩大和人员整体素质的提升,也能够使之变成各保险公司可以借鉴研究的对象,为他们建设自己的培训体系提供思路,研究结果将有利于维护升安保险公司在社会公众层面的良好形象,促进保险行业持续稳定发展。