在当今社会,科学技术发展的日新月异给社会经济带来了无穷的动力。旅游逐渐成为大众的必需,且日益呈现出“平民化”。随着社会经济的发展,旅游的内涵和“空间”不断变化,层次也愈来愈深。尤其是20世纪中叶以来,随着新技术革命的不断深入,计算机已经渗透到世界的每个角落,引起人类生产方式和人类思维方式的双重变化,虚拟现实技术作为旅游活动与旅游者的良好媒介,迅速地浸入虚拟旅游世界,旅游业也步入了一个新的信息时代,即虚拟旅游时代。虚拟旅游是高科技和信息化结合的产物,能够改变旅游企业的营销模式和旅游者的消费模式。基于电子商务和在线旅游购买行为所创造的无限广阔的虚拟旅游市场,促使美国旅游接待业的经济规模从2002年的180亿美元增加到2007年的640亿美元。目前,许多旅游网站纷纷建立,以便抓住虚拟旅游业快速发展的机遇。虚拟旅游的快速发展,引起学术界的广泛关注,已变成旅游研究的热点。首先,本研究探讨了虚拟旅游的内涵和特征、虚拟旅游系统,界定了虚拟旅游技术影响旅游体验过程的三个层次(信息搜索、功能服务和精神体验),回顾了旅游体验和体验质量的相关研究,评述了虚拟旅游体验过程的评价模型,在大量阅读前人研究成果基础上,确定了研究的空白和机会。其次,构建了评价虚拟旅游体验质量的技术选择模型,并提出关键变量的假设关系。认为旅游者虚拟旅游的前期经验对网站的感知有用性、感知易用性和感知愉悦性具有正向的影响；感知有用性、感知易用性和感知愉悦性正向影响了旅游者对旅游网站的使用态度和使用行为；同时,虚拟旅游者的使用态度也积极影响了使用行为。然后,以温泉旅游度假村为例,对模型和假设关系进行实证检验。通过路径分析发现,除了感知易用性负向影响了旅游者的使用行为,拒绝了原假设并给出了原因外,其他变量间是正向的影响关系,支持原假设。最后,从明确定位温泉旅游度假村的主题形象、友好化用户界面、及时丰富化网站资源和提高虚拟旅游者的信任度角度,给出了一些提升虚拟旅游体验质量的对策建议。并指出研究的局限和不足,以及进一步研究的方向。