知识经济时代高新技术企业发展的关键,在于是否拥有一批相对稳定的高素质知识型员工。知识型员工在个人特质、心理需求、价值观念以及工作方式等方面都具有独特性,因此如何塑造知识型员工的企业忠诚度,已经成为这类企业急需解决的重要课题。广州点点通科技公司成立于2001年,是以软件开发、互联网数据增值业务为主的高新技术企业。其人力资源管理虽积累了不少现代化企业管理理念,但也保留了一些与企业发展阶段不相适宜的保守思想。针对公司目前出现员工的工作积极性不够、近年离职率过高,忠诚度不足等问题,论文应用员工忠诚度、人职匹配、职业锚、心理契约等理论和工具,通过对点点通科技公司现状及人力资源管理的实际情况进行深入调研和诊断,并采用员工忠诚度影响因素量表对员工进行问卷调查,经分析后发现,影响点点通员工忠诚度不高的主要因素包括:员工个人发展和职业生涯、薪酬福利和奖励、招聘培训、企业制度、领导因素,进而根据相关理论和实践经验给予的启示,提出点点通科技公司员工忠诚度提升的对策,内容涉及改进招聘流程、改善员工薪酬和福利、做好员工职业规划、企业培训和沟通工作、塑造有凝聚力的领导者个人魅力、建立严格完整有效的管理体制,并树立起以人为本的管理理念。这些措施也将使企业处在一个良好的运行轨道上,增强企业的凝聚力,更有效地提升员工的忠诚度。