【摘 要】
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2019年是我国改革开放的第40年,我国的民航业水平在国家政策和经济发展的需求下稳步提升,在安全标准、服务水平、国际地位等方面取得了巨大发展成就。中国民航业在快速发展的同时,市场竞争也日趋激烈。随着全国铁路网络的完善,对航空公司旅客的抢夺更加激烈。为了争取到更多的客源,提高旅客对于航空公司的满意度已迫在眉睫。“餐食缩水”、“延误赔偿”、“设备更新”、“WIFI联网”等问题依然是航空公司多年来的困扰
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2019年是我国改革开放的第40年,我国的民航业水平在国家政策和经济发展的需求下稳步提升,在安全标准、服务水平、国际地位等方面取得了巨大发展成就。中国民航业在快速发展的同时,市场竞争也日趋激烈。随着全国铁路网络的完善,对航空公司旅客的抢夺更加激烈。为了争取到更多的客源,提高旅客对于航空公司的满意度已迫在眉睫。“餐食缩水”、“延误赔偿”、“设备更新”、“WIFI联网”等问题依然是航空公司多年来的困扰。在大数据时代,优质的航空公司不仅要有先进的硬件设施,更要能够为旅客提供贴心的服务。服务质量是衡量航空公司综合实力的重要指标,国内外航空公司都在不断采用新的理念、新的措施来尽可能为旅客提供近乎完美的服务体验。本文对国内外有关服务质量、顾客满意度和影响满意度因素的相关文献进行了梳理、研究。以SERVERF模型为基础设计调研问卷,通过与航空公司常旅客、一线员工和管理者进行访谈对问卷进一步修订完善。基于对旅客服务质量问卷调查结果,运用SPSS软件对采集的数据进行信度效度分析。并参考中航协、CAPSE等调研报告有关数据,分析了国内航空公司在服务质量方面存在的问题及形成的原因。根据分析的结果,本文探讨从创新服务理念、智慧出行、细分旅客精准服务等方面构建提升旅客满意度的体系,并提出了改进策略。以期对国内航空公司旅客满意度提升策略提供借鉴与参考。
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＜正＞自1987年Dargent创立广泛子宫颈切除术（radical trachelectomy, RT）以来[1,2],早期子宫颈癌年轻患者的保留生育功能手术（fertility-sparing surgery, FSS）快速发展,已经形成以Dargent术式——腹腔镜辅助经阴道广泛子宫颈切除术（laparoscopic-assisted vaginal radical trachelectom
背景和目的肿瘤发展除了与基因突变有关外,肿瘤微环境的改变也起到了关键作用。外泌体是细胞释放于体液中的一种天然的内源性细胞外小囊泡,其内选择性地携带大量生物活性物质,在TME中发挥重要的信息传递功能。Micro RNA（mi RNA）是外泌体中浓度最大的RNA,脂质双层膜的保护使得外泌体mi RNA比组织和体液中的游离mi RNA具有更强的耐降解能力和更高的生物稳定性,且容易检测。大量的前期研究证明
＜正＞郁达夫（1896年—1945年）的小说集《沉沦》，1921年10月15日由上海泰东书局出版，成为中国新文学史上第一部白话小说集。小说集《沉沦》收《沉沦》《银灰色的死》《南迁》三篇小说。它以独特的文体形式、浓烈的抒情色彩、大胆的自我暴露而引爆文坛。据郁达夫回忆，当《沉沦》诸篇没有发表前，朋友们读完后非常吃惊：“中国那里有这一种体裁？”（1）朋友们的原话也许不一定如此，
背景胰腺癌是一种恶性程度很高的消化道肿瘤,其发病率和死亡率在全球范围内呈上升趋势。胰腺导管腺癌（Pancreatic ductal adenocarcinoma,PDAC）占胰腺肿瘤的绝大多数,胰腺其他肿瘤包括神经内分泌肿瘤、黏液性囊腺瘤、导管内乳头状黏液性肿瘤、实性假乳头状肿瘤、胰岛细胞瘤及腺泡癌等。胰腺癌的危险因素有吸烟、饮酒、肥胖、家族史、糖尿病和慢性胰腺炎等。胰腺癌早期不易被发现。一方面是
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